院是・基本方針および患者さまの権利 | 特定医療法人 同心会 遠山病院

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患者相談窓口のご案内

間患相談窓口のご相談
(患者サポート体制について)
当院では外来診療や入院診療において、患者様やご家族様のご不安が
少しでも和らぐよう患者サポート体制として相談窓口を設置しています。
ご相談がありましたら、医療福祉相談室までお越し下さい。

療養上相談内容

*外来入院においての看護や患者サービスに関する相談
*病院の施設設備に関する相談
*経済・心理等の社会的な相談
*医療安全に関する相談   など

支援体制として以下の取組みを実施しています

  1. 1. 各各部門に患者サポート担当者を配置しています。
  2. 2. 相談窓口と各部門が連携して支援します。
  3. 3. カンファレンスを週1回開催し、取組みの評価を行っています。
  4. 4. 相談対応・報告体制を職員は遵守いたします。
  5. 5. 相談実績を記録し、個人情報保護も遵守しています。
  6. 6. 支援体制の見直しを実施しています。

相談時間 平日 8時30分から17時まで
      土曜日 8時30分から14時まで(土曜日は第2・第4のみ)

担当者:社会福祉士、医療事務、医療安全管理担当者など

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